FAQ

Om du inte har mottagit en orderbekräftelse via e-post efter att du har lagt din beställning, ber vi dig först och främst att kontrollera din skräppost- eller reklamkorg eftersom våra orderbekräftelser ibland hamnar där. Om du fortfarande inte kan hitta den, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@blundstone.se, och de kommer att hjälpa dig att skicka en ny.

Vi accepterar för närvarande VISA, VISA/Dankort, MasterCard, Google Pay eller Apple Pay som betalningsmetoder.

Vid betalning med kort, kommer betalningen att reserveras på ditt konto enligt ditt kortavtal tills vi behandlar eller avvisar betalningen. Beloppet debiteras först på ditt betalkort när varorna skickas från vårt lager.

Om vi inte kan leverera hela din beställning kommer vi naturligtvis endast att debitera dig för de varor som vi faktiskt kan leverera.

Om du vill beställa en storlek som är slutsåld på webbplatsen, kan du kontakta vår kundtjänst på info@blundstone.se, som kan informera om framtida lager eller hänvisa dig till närmaste återförsäljare.

Om du vill köpa dina Blundstone-boots i en fysisk butik kan du kontakta vår kundtjänst på info@blundstone.se, och de kan hänvisa dig till närmaste återförsäljare.

När din beställning har packats på vårt lager kommer du att få ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du enkelt kan följa leveransen av din beställning. Om du inte får detta e-postmeddelande kan du kontakta vår kundtjänst på info@blundstone.se, och de kommer att hjälpa dig att skicka en ny.

Vi leverer din beställning inom 2-4 arbetsdagar

Vi erbjuder gratis leverans till paketbutiker i Sverige vid beställningar över 800 SEK

Svenska leveranspriser / leverans till SE:

• Belopp mindre än 800 SEK = 125 SEK till paketombud
• Belopp större än 800 SEK = Gratis leverans till paketombud

Vi erbjuder gratis leverans till paketbutiker i Danmark vid beställningar över 500 DKK

Dansk leveranspriser / leverans till DK:

• Belopp mindre än 500 DKK = 39 DKK till paketombud
• Belopp större än 500 DKK = Gratis leverans till paketombud
• Belopp mindre än 500 DKK = 79 DKK till hemleverans/företagsadress
• Belopp större än 500 DKK = 49 DKK till hemleverans/företagsadress

Du kan enkelt returnera din beställning med den bifogade returetiketten. Det kostar 80 sek att använda returetiketten. Beloppet kommer att dras från försäljningsbeloppet vid återbetalning. Kom ihåg att bifoga följesedeln i returförsändelsen, så att vi kan behandla din retur snabbt och utan problem.

Beställda produkter skall skickas tillbaka i oförändrat skick, i originalförpackning och i samma eller liknande påse som skorna anlände i.

Om du väljer att returnera din beställning utan att använda den bifogade returetiketten står du själv risken för paketet/varorna tills vi tar emot det. Alla returer måste göras till adressen:

Vernon Sport ApS
Brydehusvej 30A, Port N
2750 Ballerup
Danmark

Beställda produkter skall skickas tillbaka i oförändrat skick, i originalförpackning och i samma eller liknande påse som skorna anlände i.

Vi kräver därför att du alltid förpackar produkter på samma sätt och med samma ( i den mån emballaget är oskadat ) eller liknande ytteremballage som när produkterna levererades till dig.

I det fall du förpackat eller emballerat produkter på undermåligt sätt och produkten tar skada under transporten tillbaka, bär du som kund också ansvaret för skadan.

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt från den dag du tar emot beställningen.

Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar från det att vi fått tillbaka varan på vårt lager.

Om du vill ha en annan storlek måste du returnera varan du vill returnera och lägga en ny beställning på önskad storlek. Vi återbetalar beloppet för de returnerade varorna inom 14 dagar från mottagandet på vårt lager.

Du betalar själv för returen av din beställning. Vi har bifogat en returetikett i paketet som gör det enkelt för dig att returnera. Returetiketten kostar 80 sek att använda. De 80 sek dras av från försäljningsbeloppet för återbetalningen.

Om du anser att varan du fått är felaktig eller saknas måste du kontakta vår kundtjänst på info@blundstone.se så snart som möjligt. Skicka dessutom gärna bilder på felet och dokumentation på att varan köpts av oss i form av din orderbekräftelse, samt en tydlig beskrivning av vad som är problemet med varan. Vår kundtjänst kommer att bedöma om det är nödvändigt för oss att returnera den reklamerade varan.

När du handlar på Blundstone.se har du alltid 2 års rätt att klaga. Om du anser att din vara har ett fel eller defekt måste du kontakta vår kundtjänst på info@blundstone.se så snart som möjligt.

Ett fel är till exempel ett material- eller tillverkningsfel. Däremot är t ex normalt slitage eller självförvållad skada inte en defekt.

Om du är osäker på vilken storlek du ska beställa kan du följa vår steg-för-steg-guide här: Storleksguide

Bootsna är normala i storlek. Om du vill ha en bredare passform, gå upp en halv storlek.

Det bästa sättet att underhålla och förlänga livslängden på dina Blundstones är att följa de tre stegen nedan:

Ta först bort all smuts på dina boots med en mjuk borste eller fuktig trasa och låt dina stövlar lufttorka. Se till att dina boots är borta från direkt solljus eller värmeelement eftersom detta kommer att torka ut lädret.

Applicera läderlack, spray eller kräm på lädret för att underhålla dina boots. Om du använder en skokräm för första gången, börja i ett litet område på baksidan för att kontrollera om det ändrar färg eller utseende.

Om du använder skokräm, applicera en liten mängd av krämen på en putsduk eller borste och gnid in på skon i cirkulära rörelser.

Vi rekommenderar att du använder Blundstones egna vårdprodukter. Närmare bestämt deras läderlack, som finns i spray och kräm. Du kan se alla vårdprodukter under huvudmenyn Tillbehör.

Kom ihåg att dina Blundstone boots är gjorda för att hålla och korrekt skötsel förlänger deras livslängd och bevarar sin unika karaktär.